Polityka zwrotów i reklamacji

Zadowolenie klientów jest naszym priorytetem. Zapoznaj się z zasadami zwrotów i reklamacji poniżej.

1. Zasady ogólne

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, produkt pełnowartościowy można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania, pod warunkiem że nie był używany, zachowano oryginalne opakowanie oraz wszystkie etykiety.

2. Ograniczenia

Suplementy diety pełnowartościowe z otwartym lub uszkodzonym opakowaniem nie podlegają zwrotowi ze względów bezpieczeństwa i norm sanitarnych.

3. Produkt wadliwy

Jeśli produkt ma wady (uszkodzenie w transporcie, niezgodność, przeterminowanie) — masz prawo do wymiany lub pełnego zwrotu wraz z kosztem dostawy. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania z dokumentacją fotograficzną.

4. Procedura i terminy

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia. Środki zwracamy w ciągu 7–14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru na tę samą metodę płatności.